杭州保姆纵火案: 同样是家政服务, 菲佣为什么口碑好?
来源: 世界华人周刊 海外观察第一站  日期:2017-06-23 21:32:24  点击:2616  属于:要闻热点

事故中被烧毁的房屋

 

随着全面放开二胎,中国将会迎来一波婴儿潮,对家政服务的需求剧增。中国家政行业却陷入“雇主用的不放心,保姆干的不开心”的困境。

 

世界华人周刊专栏作者:公子介

解读财富密码  纵论商海浮沉

全文1879字,读完大约3分钟

 

最近,杭州保姆纵火一案震惊全国。女雇主好心借10万元给保姆,保姆不仅没有感恩,还偷窃名表和手镯,纵火致女雇主和3个孩子死亡。

警方勘察事故现场

中国家政行业,似乎陷入了一个怪圈,每隔一段时间,总要爆出丑闻。就在本月初,河北爆出了“黑心保姆大力将婴儿晃晕,还谎称哄睡着”的新闻。

新闻截图 来源:网络

今年的央视315晚会,曝光了月嫂上岗证造假。

央视315曝光月嫂上岗证造假 来源:央视财经

所有的信息都指向一点:中国家政行业,乱象丛生!

同样是家政行业,菲佣却享有“世界上最专业的保姆”的美誉,成为菲律宾的国家名片,世界家政行业的顶级品牌。

菲佣为什么这么牛?对中国家政行业又有什么启示?

 一提到菲佣,大部分人都会想到港剧。确实,菲佣是港剧中的常客。据统计,香港的外佣人数超过335500 人,菲佣占到一半以上,达175859人。

周末在香港中环聚会的菲佣 来源:网络

在许多国家和地区,菲佣已经成为上流社会的标配。请个菲佣带孩子,被认为是高雅、有地位的象征。

香港艺人李治廷(右)家中的菲佣(左) 来源:东方卫视《花样姐姐》

在国外,菲佣是菲律宾的一张国家名片。鼎盛时期,有700多万菲律宾人在140多个国家和地区从事家政服务工作。

在国内,菲佣是菲律宾的国家英雄,享有很高的社会地位。

菲佣每年寄往国内的外汇超过100亿美元,占外汇总收入的24%,对菲律宾国内生产总值的贡献率超过5.6%。

正因如此,菲律宾政府极为重视菲佣的处境,对菲佣进行领事保护成了菲外交部最重要的外交使命之一。

2008年,英国BBC播出电视喜剧《哈利跟保罗》。在电视剧里,菲佣不但要做家事,还被要求与邻居发生性关系。

《哈利跟保罗》 来源:网络

菲律宾政府获知后,立即向BBC抗议,并要求道歉。菲律宾外长也紧急召见英国驻菲律宾大使,表达关切。

2008年的新闻 来源:网络

菲律宾的各大主要国际机场的出入境海关,都为菲佣设立了专用通道。每年圣诞节,菲佣归国探亲时,政府就会在首都国际机场为她们铺红地毯,总统亲自接见代表。

菲佣为什么成为世界家政行业的顶级品牌?

第一,国家重视,鼓励、培训菲佣

1970年代,菲律宾的经济陷入困境。

为缓解国内压力,菲律宾政府修改劳工法,设立专门机构,大力鼓励国民到海外工作,以降低本国的失业率,同时,利用海外劳工的汇款来改善经济状况。

家政服务业,成为菲律宾海外务工的重点领域,菲佣由此而来。

菲律宾劳工和就业部牵头,对菲佣进行系统的培训和考核,极大提升了菲佣的技能和服务水平。

接受培训的菲佣

2014年,一份《菲佣的岗位说明书》在网上广为流传,细致的分类让人惊叹,菲佣的服务水平可见一斑。

《菲佣的岗位说明书》部分内容 来源:网络

第二,全民响应,文化水平较高

菲律宾的呼吁,获得国民的积极响应。

收入普遍较低的菲律宾民众,通过出国务工,能够获得可观的收入,为自己还有家人带来更好的发展机会。

在菲律宾,家政服务行业没有低人一等。菲佣一般都是高中以上学历,其中不乏教育、心理学、财会专业毕业的大学生,部分菲佣还持有护士、医师或教师执照。

2013年,菲律宾播出一部名为Be Careful of my Heart的电视剧,讲的是一个菲佣在单身医生家里兼职帮忙照顾孩子,最终和医生终成眷属的故事。

电视剧Be Careful of my Heart 来源:网络

这部电视剧在菲律宾收视率很高,从另一个侧面反映了菲佣改变自己和家庭命运的愿望。

第三,语言优势,从小说英语

由于殖民的关系,英语成为菲律宾的官方语言之一。菲律宾人从小说英语。语言上的优势,帮助菲佣更快地适应国外生活,融入西方社会。

菲律宾被美国殖民历史 来源:网络

与其他东南亚劳动输出国(印尼,泰国等)相比,菲佣拥有较好的英语水平,能够为雇主家特别是孩子提供良好的英语环境,更受输入国户主喜欢。

凭借较高的文化素养、系统的专业技能和语言优势,菲佣成了世界家政行业的顶级品牌。

对外输出菲佣,菲律宾收入大量外汇,国家得到了发展;菲佣获得了较高的收入,改变了命运;雇主获得了专业、高效、舒心的服务,国家、菲佣、雇主,实现了“三方共赢”。

杭州保姆纵火杀人一案,诚然是一个偶然事件,却也暴露了中国家政行业乱象的冰山一角。

中国家政行业,普遍存在着乱收费价格高、技能低服务差、人员少缺口大、流动性高稳定性差等问题。

家政业各种乱象 来源:网络

随着全面放开二胎,中国将会迎来一波婴儿潮,对家政服务的需求剧增。中国家政行业却陷入“雇主用的不放心,保姆干的不开心”的困境。

早在2011年,就有新闻报道,菲佣到中国内地“打黑工”,受到深圳市民的热烈欢迎。

2011年新闻报道 来源:网络

如果家政市场向菲佣开放,你会作何选择?

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