他们好像一群戴着面具的人。
世界华人周刊专栏作者：唐僧牛仔
全文4025字，读完大约6分钟
这几天，我的一个朋友在日本旅行。跟我聊天的时候，朋友跟我赞叹道：“日本真的很干净很有秩序，日本人也都很有礼貌，给人的感觉很舒服。”
确实如许多人所说，去日本旅行的外国人，几乎都会称赞日本人很有礼貌，有许多好习惯。像不随地吐痰丢垃圾，环境干净整洁，还有日本的服务如何周到有礼……
不可否认，日本有让连处女座都钦佩的整洁环境、井然的社会秩序和让人受宠若惊的殷勤服务，但是在日本人与人之间的笑脸、鞠躬，真的是因为发自内心的尊重和礼貌？
彬彬有礼的日本人，也有让人脸酸的另一面
去年3月，在泰国一处与王室相关的疗养胜地，一群烂醉如泥的全裸男子在海边“群魔乱舞”，被当地人拍照发到了推特上大加谴责。发帖的人起初被认为是中国人，可后来的调查结果却是，这是一群来自东京的日本游客。
日本《产经新闻》报道，这些日本男性都是一家位于东京的IT公司的员工，这家公司随后在官方网站为此道歉，称这些男子在旅游地感到了一种解放，以至于损害了泰国国民的感情。
对于这件事，日本网友评论道：真的很像日本公司（作风）；这些人恐怕还没习惯海外（旅行）吧？也有网友说，要是在夏威夷、美国本土或者欧洲的话，是不会这么做的。（日本人）对泰国等东南亚国家具有潜在的差别意识。
如果说一向被人们认为彬彬有礼的日本人，做出这种出格的事是个例的话，那么在日本国内，类似这样的情形，恐怕就更多了。
长期旅日的台湾女作家刘黎儿曾在日本经济新闻中文网上撰文，详细介绍了日本人并不礼貌的一些事。她谈到了日本也有许多非常不守秩序的霸道中年妇女群体。尤其是在男人看不到的场合，许多日本大婶不再装模作样，什么丑陋百态都会出现，例如浪费公用的纸巾或水电等，丝毫看不出所谓日本人的礼貌。
虽然这和日本社会女性地位普遍不高，在没有男人的场合以这种方式释放压力有关，但若因此认为日本男人很有礼貌，也常常会很失望。
日本人很少有随地吐痰的，但是男子却随地小便，尤其是在夜间喝完酒的男子，在墙角、电线杆旁随地小便的大有人在，也丝毫不会在意身旁是否有女子通过。笔者在搜索引擎输入“日本人随地小便”作为关键词，就查到95万条相关文章。
有着很长历史的夏季烟花表演，现在也遭遇危机。据日本电视台报道，去年以来，由于不文明现象及资金问题而中止或临时取消的烟花表演，在日本全国至少有8场。其中，在神奈川县横滨市举办的烟花表演上，由于观众增加而发生了占用道路、人群进入到禁止入内的区域等违规现象，今年的横滨烟花表演已临时取消。
当然，电车上年轻人和老人抢座位发生争执、电线杆子上贴小广告、古迹上刻满“到此一游”等等这些并不文明的现象，在日本也是随处可见。
在中国游客身上，日本人看到20年前的自己
事实上，上世纪60年代， “日本游客”在世界上的名声，并不比现在的中国人好。
1964年日本正式开放出境游，在迎来高速经济增长期的70～80年代，日本人纷纷走出国门到海外去旅游。从战败中复兴的日本人钱包渐鼓，但遗憾的是行为举止却实在称不上有规矩。
80年代，报纸杂志上经常出现“在海外景点的做出荒唐行为的日本人”“ 给日本人的国际意识亮红灯”“没有礼貌的日本游客越来越多”这样的标题。
中文中把没见过世面叫作“土”，没见过世面的人叫“乡下人”“农民”什么的，其实日本也有这样的说法。日本以前在海外的旅行团被称为“農協ツアー”，也就是“农民旅游团”。这个词就是讽刺那些头一次去国外开洋荤的日本人。
万圣节过后的日本街头
有个叫嘉门达夫的日本歌手在1990年还特地作了一首流行歌曲叫《无敌的日本海外旅行》来讽刺日本游客，歌词是这样的：
日本恰恰恰，日本恰恰恰
这个多少钱？这个多少钱？
日本恰恰恰，日本恰恰恰
钱有的是，腰上系腰包
这是日本人，无敌国民性
鸟儿都会吓得掉下来
名牌店的前面挤成堆
两手都是旅行纪念品
抱着包包和香水，前进前进前进……
怎么样， 把歌词里的“日本”换成”中国”是不是毫无违和感？
一位60多岁的日本家庭主妇曾在20年前跟丈夫一起到法国旅游，每当回想起当时的情况，她都感觉同为日本人真是让人感到害臊。
“当时在巴黎的一个教会，庄严的弥撒正在进行，大家都非常安静，这时候几组日本旅游团进来用闪光灯乱拍一通。还有一些年轻游客因为穿着迷你裙和吊带背心进入教会而被工作人员特别提醒注意。”
从让人生厌变得有礼貌，日本花了多大力气
因不文明礼仪行为被海外强烈批判，日本人感到危机感，终于开始显示出举国应对的样子。
1991年，运输省(现为国土交通省)将社会上广为批判的行为及在国外被禁止的行为总结起来，用漫画形式出版《日本国民海外旅行礼节指南》，告诉国民在国外不要穿着拖鞋逛街，女士穿裙子时不要蹲在地上等。经过30年不间断的宣传教育，如今的日本游客形象在世界上有了很大提升。
而日本国内的环境，也是从上世纪80年代才开始变得干净起来的。日本的2ch网站上，曾有一篇日本人自己集体性回忆以前“脏乱差时期”日本的帖子。从帖中日本群众的回忆抑或他们父辈的讲述情况来看，上世纪五六十年代，日本和我们的今天一样，也经历了以牺牲环境为代价的经济大发展。其中60~70年代是脏乱差的顶峰期，80年代开始才变得干净起来。
从那以来的30年来，日本人终于学会了世界通用的礼仪，获得了承认。而这，也仅仅是30年前的事情。
殷勤真的是礼貌？日本人通常都有“两张脸”
经过了这么多年发展和政府花大力气的调教，日本已经成为高度发达和成熟的社会，国民素养整体上也比较高。但是如果单纯地认为日本人是出于礼节而表现得十分有礼貌，就太过于片面了。日本人的礼貌，其实更多是一种保持距离的冷漠。
初次访问日本的外国人，总是会留下日本人有礼貌和善的印象。日本的服务业堪称世界第一，服务员总是笑容可掬，让人觉得非常和善。只有在日本生活久了的外国人才会明白，其实日本人对待自己人和其他人的态度是不同的。
“日本人通常有两张脸。一张是为了那些他们认为是普通的外人或是陌生人而准备的，这张脸叫‘立前’（虚像）。当见到生人或是任何与他关系不密切的人时，他就换上‘立前’，这张脸对人尊敬，有礼貌，但冷淡，不流露任何情感。但是当一个日本人遇到真正的朋友，遇到他能够信任而又能被其理解的人时，就出现另一张脸，即人人尽知的‘本音’（实像），乃真实的自我，也是最自然的自我。他将毫无顾忌地倾泻他的情感，无论悲伤或欢乐。”
即便是在日本的公司里，同事互相问好这件事也只不过是个形式化环节，用来对彼此的身份及关系表示认可，以避免失礼所带来的麻烦，而并非完全出于发自内心的礼貌问候。
在道德和规则都非常严格的日本社会里，人们非常在意一个人的行事风格是否“礼儀正しい”，即“礼仪正确”。
能否做到合乎礼仪这件事的意义已经远远大于礼仪本身，与其说他们不愿意失礼，倒不如说他们害怕因为失礼而丢脸或造成麻烦。熊孩子淘气时，我们常会斥责“不成体统”，重在“礼仪”，而日本人的教导通常是“不可以给旁边的人添麻烦”，其重在“守礼”。
秩序井然的表象下，隐藏着不安与矛盾
日本是个讲究循规蹈矩的国度，不明真相的外国人和日本人聊天时常常对他们客气的态度颇为受用，其实表面的客气并不代表他们实际上内心也这么想。
虽然一个日本人讲着得体的敬语，向对方称赞有加，微笑着倾听并不断点头附和，但其心里说不定正在大骂对方是个傻瓜。
日本人太会掩饰自己的内心了，对于大部分国家的人，我们或多或少都能从面部表情和语气来猜测到一些心理活动，但是对于能够随时随地保持风度的日本人，则令人完全捉摸不透他们此刻的情绪到底是喜还是是怒。
游客交口称赞的日本服务行业，礼貌也并非出于修养，而是出于工作需要。如何向顾客问好、如何回应咨询或投诉，姿态语气全都是有要求的。即使早上出门被鸟粪砸到，见了顾客也要立刻秒换笑脸。这情景，随便翻翻漫画《蜡笔小新》就能看得到。看多了他们下班后疲惫空洞的神色，就会理解这层面具的压力。
对比喧嚣热闹的中国社会，日本社会好像是沉默的机械模型，每个人都有自己既定的轨迹，一切都精准地运行着，见面程式化地打招呼，大小事都有章可循，道谢道歉是必要的而不是有感而发的，这样的社会，人情冷漠也是必然而然。
特别在意别人眼光，天生就是边境人
曾经有个日本人写了这么一篇随笔，大意是说在某国召开一个关于大象的国际论坛，俄国的题目是《大象与无神论》，美国人的题目是《大象作为产业的盈利模式及潜在市场的分析》，法国人的题目是《大象的爱情生活》，而日本人的题目是《大象如何看待日本》。
文章有些拿日本人开涮的味道，但客观地说，世界上的确找不出第二个民族，像日本人那样如此在意外部世界如何看待自己。
去海外的日本人，如果知道对方曾去过日本的话，接下来的问题八成会问别人，对日本的第一印象如何？
日本人的不够“坦然”的根源，其实就在于这个国家的“边境人”心态。日本学者内田树曾经写过一本《日本边境论》的书，指出这是因为日本人根深蒂固的“边境”心态造成的：这事俺们说了不算，要从别人的嘴里说出来才算靠谱，谁让俺们是“打起点上就落后于人”的“边民”呢？
日本从唐朝学习中国文化，到近代开始全面学习西方社会，素以认真著称。但在引进中国的律令制度时，从政治到文化，连文字都照搬无误，却独落下了科举和宦官制度。
内田认为，并不是说日本人觉得这两种制度存在不足，而是感觉这些制度似乎与其“本家的家风”不大对路，于是便佯装不知这些制度的存在。但他们不会刻意反驳，只是悄然地“割爱”。所谓“表面服从，内心不服”，正是边境人的显著心理特征。
日本人自己也坦言，对欧美人的礼貌程度会比对中国人更高，容忍度也更强。在日本电车上中国游客如果行李放的位置不好立即会有人发牢骚，但白人就是把箱子放在车门口也没人敢吭一声，没准还会有人卖一下萌，从箱子上跳出去。
日本，是一个没有思想传统结构的国家，决定要不要一个东西，就是看它符不符合现实需要。只对比他强的人、对他有利的人微笑。这，就是日本人的礼貌。
参考资料：
1.（新加坡）李炯才 《日本：神话与现实》 中国电影出版社
2. 丸山真男《日本的思想》（1961年）生活·读书·新知 三联书店出版 2009年
3. 内田树《日本边境论》上海文化出版社
