这一次，我们不再抱有任何希望。
· 世界华人周刊出品 ·
作者：木蹊
今日热爆全中国的，一定是一个微博名叫“花总丢了金箍棒”（以下简称“花总”）的人，不为别的，只是因为他出来说了几句话，揭开了皇帝的新衣。
原来，“花总”在过去的6年里，住酒店超过了2000天，大大小小总共147间。
有一天，因为他闯入了正在清洁的房间，发现服务员正用他用过的浴巾洗杯子，于是他心生好奇，装了摄录镜头偷拍各大酒店的清洁情况。
这一拍，震惊了13亿国人！
因为在他的镜头下，一些所谓五星级的酒店竟然会出现以下情况（不独立标示酒店名）：
用浴巾洗浴室、玻璃、厕所
用同一块海绵和抹布洗厕所、杯、镜面等
海绵未消毒就在不同房间使用
重用一次性杯盖
用客人用过的脸巾洗杯子
用工作服抹杯子
这些卫生乱象，很多知名五星级酒店都榜上有名：
北京康莱德酒店
喜来登酒店
四季酒店
上海浦东文华东方酒店
上海世茂皇家艾美酒店
上海浦东丽思卡尔顿酒店
上海外滩华尔道夫酒店
王府半岛酒店
北京柏悦酒店
贵阳贵航喜来登酒店
南昌喜来登酒店
官博璞丽酒店
宝格丽酒店及度假村
安缦
而这次事件关键在于这不是个别服务员的工作态度问题，而是酒店业界早已达成了有某种默契——平日就是这样管理的！
有一些酒店业员工抱怨，在酒店的服务员人工工资就只有2000~4000元，还不包住，但一天要清洁12间房，工作量太大根本就跟不上！所以：“这样子的速度，我们能不偷工减料吗？”
其实，官方早有《旅业客房杯具洗消操作规程》，但行内有无严格落实，可就是另一回事了。
只不过，有一点能确定：这些在外界看来是恶心不堪的事实，在他们眼里，却渐渐地变成了“行业惯例”。
早在2015年，杭州电视台就有记者去暗访杭州的喜来登和JW万豪酒店，两家均为高档酒店，万豪入住价格高达1688元/天。
可是当时，记者却发现酒店清洁人员用同一块“万能抹布”擦脸盆、浴缸、杯子和马桶，客人用的新浴巾竟直接在卫生间的地上折叠……
擦脸盆
擦浴缸
擦杯子
擦马桶
就是这样的一块万能抹布，跟随着清洁人员，进入一个又一个的客房。人们万万没有想到，自己一直所崇尚的人人平等，竟然在五星级酒店里贯彻落实了，不管是168的快捷酒店，还是1688的五星级酒店，都在强行“投喂”顾客一些恶心的东西……
我们不知道，这样的流程曾经在中国多少个客房内上演！可在当时酒店却说：
这些都是临时工！现在已经被辞退，我们酒店的正规员工都是严格按照规则打扫房间的，这个只是个别现象，我们每个月都会组织员工进行培训的。
我们傻傻地选择了原谅，但接下来的曝光却让人更加愤怒！
就在去年，微信公众号“蓝莓评测”测试了5家北京顶级的五星级酒店，包括希尔顿、洲际、万豪、W、香格里拉等，这些近2000元一晚的五星级酒店的测试结果仍然让人大为吃惊。
被套、床单几乎都不更换
马桶不擦
漱口杯不清洗
…
这时我们才发现，原来真的只有五星级酒店，无论你贫穷，或者富有，他们都可以做到一视同仁——没花钱的享受不到服务，花了钱的，也享受不到服务，这就是公平啊！
不知道他们是不是这样想的：让消费者睡50块钱一宿的街边旅馆，就能享受到自家五星级酒店完全同等的服务，一晚上就能省几千块。
或许这样的说辞只是我们一厢情愿的假公关，但我们情愿这样去理解酒店的用心良苦，因为真正酒店的公关，会让你大跌眼镜：
他们说，评测机构的曝光内容不能真实呈现酒店情况。因为无法确定时间节点，所以也代表无法确实曝光内容的真实性。
看到了吗，经历过一次道歉之后，他们也懒得公关了，不马上表态彻查问题，反而先怼视频造假？哪怕把锅甩给保洁阿姨，也算是有个正常的态度啊！
那么，这一次呢？
他们已经把调查取证的顾客拉入了酒店的黑名单，并且就地耍起了流氓！
下班了
不清楚、不知道
等调查
您好，您所拨打的电话暂时无人接听，请稍后再拨……
这些倒背如流的台词，我们烂熟于心，却也很久没有听过了。
魏小姐（化名）曾经做过某经济型连锁酒店一年前台，也许那一家是个例，但是，一些让人触目惊心的事让她选择了辞职…
客房大姐做卫生时在烧水壶里发现避孕套；
布草都是承包给别人清洗消毒的，一般一客一换，但后来变成明显脏印就换，能遮的就遮，能糊弄过去的就糊弄；
酒店的浴巾一般都会用来擦卫生间地板；
卫生不到位的房间一般优先钟点房；
入住时，对前台客气一点，否则前台小姑娘们会尽一切努力坑你的。
看来，当我们为自己没钱住五星级酒店感到幸运时，现实会用一记沉重的耳光，打醒你事不关己的那份得意。
因为，无论是五星级，还是普通连锁宾馆，他们有可能一样的坑。
毕竟，无论是什么样的酒店，卫生管理都属于内部的闭环运作，是个良心活儿。而在一个外部监管不到位、处罚力度不够、违法后果不严重的市场环境下，很多追求商业利益最大化的酒店，更乐意靠着虚假的承诺和光鲜的外表，去蒙混过关。
那么，我们作为消费者，又能怎么办呢？谁一天到头，出差旅行什么的，不住个酒店呢？
干净的酒店是逼出来的！
良好的监管环境，一靠行业自律，二靠监管部门，可是，经历过那么多的伤害，你还会愿意选择相信吗？
生活在这个安全卫生问题频发的时代，我们在揭露这些现象的同时，更要学会自救！
向社会公布这些黑暗，倒逼他们摘牌、罚星、上黑名单，乱象当用重典，只有这样才能逼出一个干净的酒店。可能有人质疑，这么处罚是不是太重了？其实真不重。毕竟，卫生，是一个酒店的底线。
再次，我们要学会保护自己。虽然曝光的事件目前还在发酵，各方面都在相互推诿，不过有两件事我们是肯定的，经营酒店的企业，一定会面临政策上的整顿，或至少体面地被整治一下。
还有，如果去出差、旅行，都要自己带好杯子、毛巾等私人用品，不要心存侥幸。
当然，除了自带物品或者购买一次性用品之外，还要了解一些小技巧，让你能更安心一点，比如：
住酒店的时候，先自己亲自看一遍卫生状况，细查看各个区域，是否有没有整理过的痕迹
和前台小姐、服务员尽量客气礼貌
随身带一点消毒液，进门消毒一些必要的地方
万不得已不要用酒店提供的公共物品
不要裸睡，也不要洗完澡不穿衣服到处乱坐，比如最脏的沙发和椅子
最后，转发这篇文章，并不能让你成为锦鲤；
但可以让更多的亲朋好友注意，避免遭遇这些令人作呕的卫生问题；
谁能保证，下一个不明真相的受害者，不是你，或者你的身边人呢？
