作为热门的旅游方式,一直以来,跟团游以“一包到底”的一条龙服务为大众所青睐。然而近些年,这种服务却从省心、舒心,变成了强买强卖和暗箱操作。
作者:余叶子
最近,一条央视的报道分分钟把“免费港澳游”推向了风口浪尖,说好的免费跟团旅游,怎么一趟港澳五日游下来游客竟花掉了10万?!
本想捡个便宜,免费游港澳,没想到随之而来的套路令人招架不住。
“我要用我个人的亲身经历曝光他们,希望举报相关部门取缔黑店,严惩不良商家。”
北京市民赵先生就是这次“免费港澳游”的亲历者,他向央视《法制晚报》记者讲述了自己在跟团旅游中被坑的诸多细节。
连续购物不说,还要掏钱交朋友?
今年4月,赵先生打算带着爱人外出旅游纪念银婚,于是报名参加了“北京丽星国际旅游有限公司”免费港澳5日游活动。
全团飞抵香港之后第二天,导游便告诉大家这是一个购物团,由港澳各大商家赞助,需要购买赞助商的商品才能离开。
于是一行人从珠宝店买到手表店,再到巧克力店,每天的行程几乎都是在被动指引下的买买买中度过。有的店铺进去之后甚至设有很多道门,游客一进入下一区域,前一扇门便会关闭。
令赵先生印象最深的是在珠海的一次购物,导游将全团带到了一家名为“祥翡盛翠”的工艺品店,一名自称是“老板女儿”的员工(名片上名字为“林莎”)问大家愿不愿意同她交朋友,一头雾水的游客们都出于礼貌回答了“愿意”。紧接着“老板女儿”便拿出一张写有“1988298859886999”的纸片,让大家任选一个数字表示交友诚意,刷卡或者微信。赵先生当时就用微信支付了6999元。
结果刚一付完钱导游就催促众人离开赶下一个行程,赵先生还没有弄清楚他付的钱去哪儿了,“老板女儿”就从柜台里拿出一块翡翠送他,说这是纯天然A级翡翠,价值8万元,送给他交个朋友。
赵先生一行人回到北京后,越想越不对劲,觉得“交朋友”这事很是古怪,于是把翡翠送给专业人士鉴定,发现此物根本不值8万,最多卖几百块。
赵先生这一趟旅游下来前前后后购物消费掉了10万多元,他一气之下向央视节目组爆料,并联系旅游公司要求退还“交朋友”的钱款。
当记者电话联系到“祥翡盛翠”的“老板女儿”林莎时,对方坚称没有跟游客做任何的买卖,只是大家交朋友之后自己送了一块A级翡翠给赵先生,价值远远超过6999元。
而当北京市旅游委员会调查组织此次“免费港澳游”的北京丽星旅游管理有限责任公司时,发现这家公司并没有获得准入资格,公司的注册地址根本不存在。
目前此事还在调查处理中。
不得不说,赵先生这一次旅行可真够倒霉的,然而,这并不是个例。
在当下低价游甚至免费游的旅游广告层出不穷的今天,不少游客为了贪图低价的便宜,不知不觉就走进了旅行社与商家联合编织的骗网中。
都说跟团最害怕的遇到没良心的黑导游,但“免费”“低价”的背后可远不止一个黑导游那么简单!
低价背后:羊毛还得出在羊身上
无独有偶,“免费港澳游”事件之后,最近又有新闻曝有旅行社推出只需50元的三天两晚“海南精品低价游”套餐。
然而,低价入门的背后,是无休止的敛财计划。
推出这一旅行套餐的海南南国风光旅行社在游客上车后,收取100元旅行费,并让游客在标注有980元(旅游局规定价格)的合同上签字。同车随行的游客除了两位不参与购物的老人交了400元,其余大部分游客都只交了100元,还有的甚至没有交钱。
旅行社推出的可是3天2晚海南精品游啊,100块跟团费真的够吗?
有知情人士专门算过一笔账,在海南玩3天,按最基本的门票费用、交通费用、住宿餐饮和员工工资累计,一趟海南3日游最低成本也是700元左右。
所以,50元、100元的精品游报价怎么可能正常盈利呢?早都亏死了!
那究竟靠什么支撑如此巨大的差价呢?还是靠购物!
不断将游客带到不同的商店里购物,诱导消费甚至强制消费。
在导游推荐的商品中,很多商品价格虚高,有的商品标价与商品的真实卖价之间差距甚至超过10000元!
以海南兴隆华侨橡胶博物馆出售的乳胶床垫为例,在导购推荐游客购买时,价格高达13980元,而网上同一厂家的同款床垫只需要2619元。
巨额的差价让旅游社和商家从中牟利,甚至是行骗!
不仅如此,在很多旅游商品推销中,不少商家都夸大了商品的功能,利用大众对身体健康的关注,吹嘘商品不具有的养生功效,诱导游客消费,比如乳胶产品能治风湿。
银手镯能降妖除魔(这个有点厉害了!)
类似的旅游陷阱还很多,在各地以大同小异的方式上演着,一边打着低价的旗号,一边忽悠游客掏钱,有的甚至不惜强行游客消费,威胁游客。
很多游客大多初来乍到,人生地不熟,面对本地导游和商家的“强宰”,甚至是威胁也只能认了。
据悉,不少低价游旅行社强行把游客留在店铺内消费,甚至明确威胁游客:不买商品谁也不准离开。
游客面对这种情况,一方面想着自己低价旅游白吃白住,出于互惠心理愿意购买;另一方面也是被恐吓,担心人身安全,无奈被迫购买。
虽然有游客反抗或投诉,但往往势单力薄,缺少相关部门的监管。有时候甚至酿成悲剧。
可以看到,在当下,低价或免费跟团游大多已经形成了一条完整的营销链,旅行社串通商家,在带领游客出行的路上,完成路上洗脑、消费提成、分段接客等一些列“套路”,最大程度榨干游客的腰包,收获暴利。
对此,国家也正在积极采取措施调控各地旅游乱象,整治国内旅游市场。
另一方面,游客自身也要提升辨识力,不要轻易中了低价旅游的圈套,毕竟便宜没好货!低价出行,要么是钱遭罪,要么是人遭罪,千万小心!
最后,暑期出行,希望大家能够避开这些“免费游”圈套,真正享受一个舒心的假期。